Numărul pensionarilor „păcăliţi” de bancomate în continuă creştere

Şcoala

30 iunie 2008 04:33

Zilele trecute vă prezentam cazul unui pensionar care, dorind să-şi scoată banii reprezentând pensia pe o lună de pe card, a rămas fără ei, din cauza unei erori a bancomatului. A depus o contestaţie la banca unde bătrânul are deschis contul şi are toate şansele să-şi recapete banii, doar că pentru acest lucru ar putea aştepta chiar şi patru luni. Pentru situaţia în care a fost pus însă nimeni nu este tras la răspundere, după cum nimeni nu-l va despăgubi în vreun fel pe bătrân sau nu îl va ajuta să trecă de perioada grea care îl aşteaptă până la recuperarea bani-lor.

Situaţia nu este singulară. Tot mai mulţi pensionari cad „victime” ale bancomatelor. La redacţia noastră s-a prezentat o altă persoană cu aceeaşi problemă, neştiind încotro să apuce pentru a primi ajutor. Elena Boţan, pensionară, povesteşte că „am vrut să-mi scot pensia de la un bancomat mai multe zile la rând, însă automatul îmi elibera o chitanţă în care era consemnat faptul că nu am disponibil în cont. La început am crezut că nu au fost viraţi banii. Am încercat apoi la un alt bancomat şi am scos suma de 100 de lei. Când am scos chitanţa am rămas şocată să văd că în cont mai am doar 61 de lei din moment ce pensia mea este de 511 lei, bani din care nu am scos niciun leu în afară de 100 de lei pe care i-am luat

atunci. Am fost la bancă şi mi s-a explicat că a avut loc o eroare a bancomatului în timpul tranzacţiilor pe care am încercat să le fac zilele trecute. Am completat o contestaţie pe care banca a trimis-o la Bucureşti şi mi s-a spus că trebuie să aştept câteva zile să-mi primesc banii. Au trecut două săptămâni de atunci şi nu am primit niciun leu. Nu mai pot să mă descurc cu banii, din ce să trăiesc? Cu ce sunt eu de vină pentru greşeala bancomatului şi pe mine cu ce mă despăgubesc că am aşteptat atâta timp banii mei?”

Am încercat să le răspundem la întrebări cu ajutorul oamenilor avizaţi să ne explice cum stau lucrurile, doar că nu prea am reuşit. Din cauza lipsei de comunicare a bancomatului, acesta nu duce trenzacţia până la capăt, arătând că suma solicitată a fost livrată de aparat, însă fără să dea şi banii. În asemenea situaţie, deţinătorul cardului trebuie să completeze o contestaţie la bancă care

va fi trimisă la Biroul de Servicii Operaţii Carduri din cadrul Direcţiei de Operaţiuni Carduri din capitală. Omul fiind nevoit să aştepte ca banii să-i fie returnaţi în cont cel puţin 40 de zile, însă poate aştepta chiar şi 4 luni. Pentru toată încurcătura nu răspunde niciuna dintre bănci, asta pentru că bancomatele nu sunt proprietatea instituţiilor, ci aparţin de o firmă care se ocupă de aceste ATM-uri. De asemenea, pentru astfel de situaţii nu sunt prevăzute niciun fel de despăgubiri, chiar dacă nu din vina lor trebuie să aştepte luni bune să intre în posesia banilor. Din păcate nu se poate spune că aceste erori au loc doar la bancomatele unei singure bănci, cele două persoane fiind puse în aceeaşi situaţie de bănci diferite.

(AMC)